| Resolución | TD-02665-2017 |
| Firmado | 2018-03-15T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
La resolución TD/02665/2017, R/00466/2018, se refiere a una reclamación presentada por Dª. A.A.A. contra IBERDROLA, S.A. debido a que no se atendió adecuadamente su derecho de acceso a sus datos personales. La reclamante solicitó unas grabaciones para aclarar su situación contractual con la empresa, pero no recibió respuesta en el plazo legal establecido.
IBERDROLA, S.A. solicitó una ampliación de plazo para responder, pero a pesar de esta ampliación, no se proporcionó la información solicitada. La empresa reconoció la existencia de las grabaciones, pero no las envió, alegando que estaban gestionando su envío.
La resolución estima la reclamación y ordena a IBERDROLA, S.A. que, en un plazo de diez días hábiles, remita a la reclamante la certificación que facilite el acceso completo a sus datos o deniegue de forma motivada y fundamentada el acceso solicitado. De no cumplir con esta orden, la empresa podría incurrir en una infracción según el artículo 44 de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).
La resolución también señala que las cuestiones relacionadas con cambios de contratos y facturación no son de la competencia de la entidad que resuelve el caso, debiendo ser resueltas por las instancias correspondientes. Finalmente, se notifica la resolución a ambas partes y se indica que se hará pública una vez notificada a los interesados.