| Resolución | TD-02654-2017 |
| Firmado | 2018-03-26T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
El 20 de noviembre de 2017, Dª A.A.A. presentó una reclamación contra ASNEF-EQUIFAX, EXPERIAN BUREAU DE CRÉDITO y PSA FINANCIAL SERVICES SPAIN por no haber atendido adecuadamente su solicitud de cancelación de datos en los ficheros de solvencia patrimonial y crédito. La reclamante había ejercido su derecho de cancelación el 12 de octubre de 2017 ante PSA FINANCE y el 25 de octubre de 2017 ante ASNEF-EQUIFAX y EXPERIAN.
La reclamación se basaba en la falta de respuesta a sus solicitudes de cancelación dentro del plazo legal de diez días. PSA FINANCE alegó que la reclamante había sido informada previamente sobre la inclusión de sus datos en los ficheros de solvencia.
La normativa vigente establece que el responsable del tratamiento debe hacer efectivo el derecho de cancelación en un plazo de diez días y que los datos deben ser rectificados o cancelados si no se ajustan a la ley. Además, si los datos han sido comunicados previamente, el responsable debe notificar la rectificación o cancelación a los cesionarios.
En este caso, se determinó que ASNEF-EQUIFAX y EXPERIAN, como entidades responsables de ficheros comunes, habían atendido correctamente la solicitud de cancelación al confirmar los datos con las entidades acreedoras. Los acreedores son los responsables de asegurar la veracidad y exactitud de los datos incluidos en estos ficheros.
La reclamación fue desestimada debido a que la reclamante había presentado múltiples reclamaciones similares en el pasado, todas desestimadas. Esto se consideró un abuso del derecho, ya que la reclamante no buscaba el restablecimiento de la legalidad, sino la cancelación de anotaciones correctamente comunicadas. Además, la reclamante había iniciado un procedimiento arbitral sin constancia de que este hubiera sido admitido a trámite, lo que hubiera provocado la cancelación cautelar de los datos.
La resolución subraya la importancia de ejercer los derechos conforme a las reglas de la buena fe y señala que el abuso del derecho no está protegido por la ley. La reclamación fue desestimada y se notificó la resolución a todas las partes involucradas.