| Resolución | TD-02634-2017 |
| Firmado | 2018-03-26T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
La reclamación presentada por Dª. A.A.A. contra la entidad SANITAS NUEVOS NEGOCIOS, S.L. se centra en la falta de acceso completo a su historia clínica. La reclamante solicitó en varias ocasiones la copia íntegra de su historial médico, pero consideró que la documentación proporcionada era incompleta y de baja calidad.
La entidad SANITAS argumentó que había atendido la solicitud inicial y que la información adicional fue enviada tras recibir la autorización correspondiente. Sin embargo, la reclamante alegó que la respuesta fue extemporánea y que la calidad de las radiografías entregadas en formato digital era insuficiente.
La resolución determinó que, aunque la entidad había facilitado el acceso a la historia clínica, lo había hecho fuera del plazo legalmente establecido, lo cual constituye una infracción formal. No obstante, se concluyó que la entidad había cumplido con la obligación de entregar la historia clínica, aunque de manera tardía. Por lo tanto, no se procedió a la emisión de una nueva certificación ni a la entrega de documentos originales, ya que el derecho de acceso no contempla la devolución de documentos originales.
La reclamación fue estimada por motivos formales, pero no se impuso ninguna sanción adicional, ya que la entidad había facilitado finalmente el acceso a la historia clínica durante la tramitación del procedimiento. Las cuestiones relacionadas con la calidad de la documentación y la posible incompletitud de la historia clínica fueron consideradas fuera del ámbito de competencia de la resolución, debiendo ser resueltas por las autoridades sanitarias correspondientes.