| Resolución | TD-02284-2017 |
| Firmado | 2018-02-13T00:00:00Z |
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La resolución analiza una reclamación presentada por Dª. A.A.A. contra ASNEF-EQUIFAX, SERVICIOS DE INFORMACIÓN SOBRE SOLVENCIA Y CRÉDITO, S.L., debido a que su solicitud de cancelación de datos no fue atendida adecuadamente. La reclamante ejerció su derecho de cancelación el 9 de junio de 2017, pero no recibió la respuesta legalmente establecida.
ASNEF-EQUIFAX alegó que, tras recibir la solicitud, consultaron a la entidad acreedora y, al no obtener respuesta, procedieron a la baja cautelar de los datos. Sin embargo, la comunicación de esta acción fue devuelta por correo al no ser recogida por la reclamante. Posteriormente, al recibir el traslado de la reclamación, ASNEF-EQUIFAX volvió a contactar con la entidad acreedora, que reconoció un error y procedió a la cancelación de los datos.
La resolución concluye que ASNEF-EQUIFAX actuó conforme a la normativa vigente, respondiendo en tiempo y forma y realizando las gestiones necesarias para la cancelación de los datos. La entidad acreedora fue la responsable del error, y una vez corregido, se procedió a la cancelación de los datos. Por lo tanto, se desestima la reclamación presentada por Dª. A.A.A., ya que no se ha constatado incumplimiento alguno por parte de ASNEF-EQUIFAX en el tratamiento de la solicitud de cancelación.