| Resolución | TD-02262-2017 |
| Firmado | 2018-03-26T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
El procedimiento TD/02262/2017 se originó a partir de una reclamación presentada por D. A.A.A. contra la entidad AXESOR CONOCER PARA DECIDIR, S.A. El reclamante denunció que su solicitud de cancelación de datos personales, presentada el 4 de octubre de 2017, no había sido atendida adecuadamente por la entidad.
La entidad AXESOR CONOCER PARA DECIDIR, S.A. argumentó que, aunque inicialmente no se encontró la solicitud de cancelación debido a un error en la dirección de envío, finalmente se comprobó que la carta había sido recibida. Sin embargo, reconocieron un fallo humano en la gestión de la solicitud. Una vez informados a través de la reclamación, la entidad respondió al reclamante el 20 de noviembre de 2017, explicando el tipo de datos que constaban en sus informes y procediendo a la cancelación efectiva de los datos el 1 de diciembre de 2017.
La resolución estimó la reclamación por motivos formales, ya que la entidad no había respondido dentro del plazo legal establecido. No obstante, dado que la entidad atendió la solicitud de cancelación durante la tramitación del procedimiento, no se emitió una nueva certificación. La resolución fue notificada a ambas partes y se hizo pública conforme a la normativa vigente.
La decisión subraya la importancia de que las entidades respondan dentro del plazo legal a las solicitudes de cancelación de datos personales, evitando así posibles sanciones y garantizando el derecho de los afectados a la protección de sus datos.