| Resolución | TD-02112-2017 |
| Firmado | 2018-02-19T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
El procedimiento TD/02112/2017 se originó a partir de una reclamación presentada por D. A.A.A. contra la entidad Orange Espagne, S.A.U., debido a que no se le había atendido adecuadamente su derecho de acceso a sus datos personales. El reclamante había solicitado esta información el 20 de julio de 2017, pero no recibió respuesta en el plazo legalmente establecido.
Durante la tramitación del procedimiento, Orange Espagne, S.A.U. alegó que no constaba en sus ficheros la solicitud de acceso del reclamante, ya que esta fue enviada a un antiguo domicilio social. Sin embargo, tras recibir la reclamación, la entidad remitió una carta al reclamante con la información solicitada. No obstante, el reclamante señaló que la información proporcionada era incompleta, ya que no incluía las grabaciones relativas al momento de la contratación de los productos y servicios.
La resolución estimó la reclamación, instando a Orange Espagne, S.A.U. a remitir al reclamante una certificación completa de sus datos en un plazo de diez días hábiles. En caso de no cumplir con esta orden, la entidad podría incurrir en una infracción prevista en el artículo 44 de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal. La decisión se fundamenta en el incumplimiento del derecho de acceso del reclamante, que no recibió una respuesta completa y oportuna a su solicitud.