| Resolución | TD-01950-2017 |
| Firmado | 2018-01-15T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
El procedimiento TD/01950/2017 se originó a partir de una reclamación presentada por D. A.A.A. contra la entidad UNIVERSA DEL LIBRO Y MENAJE, S.L. El reclamante denunció que sus derechos de acceso y cancelación a sus datos personales no fueron atendidos adecuadamente por la empresa.
El 24 de marzo de 2017, D. A.A.A. solicitó a UNIVERSA DEL LIBRO Y MENAJE, S.L. el acceso y la cancelación de sus datos personales. Sin embargo, la empresa no respondió dentro del plazo legalmente establecido. Posteriormente, el 9 de agosto de 2017, el reclamante presentó una reclamación de tutela de derechos.
Durante el procedimiento, UNIVERSA DEL LIBRO Y MENAJE, S.L. alegó que solicitó al reclamante información adicional para localizar sus datos en la base de datos, pero no recibió respuesta. Además, indicaron que los datos del reclamante provenían de Publiactivos Comunicación y Marketing, S.L.
La resolución determinó que la empresa incumplió con su obligación de responder a la solicitud de acceso y cancelación dentro del plazo establecido. Según la normativa vigente, las empresas deben responder a estas solicitudes en un plazo máximo de un mes, y en caso de no disponer de los datos, deben comunicarlo igualmente. La empresa no cumplió con esta obligación, lo que constituye una infracción.
Por ello, se estimó la reclamación y se instó a UNIVERSA DEL LIBRO Y MENAJE, S.L. a facilitar el acceso completo a los datos del reclamante y proceder a su cancelación en un plazo de diez días hábiles. Además, se les advirtió que incurrirían en una infracción si no cumplían con esta resolución. Las actuaciones realizadas como consecuencia de esta resolución debían ser comunicadas a la entidad correspondiente en el mismo plazo.