| Resolución | TD-01316-2018 |
| Firmado | 2018-12-18T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
El 6 de julio de 2018, D. A.A.A. presentó una reclamación contra el Supermercado Sierra Nevada S.L. por no haber atendido adecuadamente su derecho de acceso a sus datos personales. El reclamante había solicitado el 28 de junio de 2018 acceso a sus datos, pero no recibió una respuesta completa ni adecuada. Además, denunció que el supermercado no estaba adaptado al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y solicitó una investigación sobre el uso de sus cámaras de seguridad.
El supermercado alegó que cumplía con todas las normativas y que había enviado una respuesta al reclamante, aunque esta fue considerada ilegible y no cumplía con los requerimientos. El reclamante señaló que la respuesta no era clara y que no se le proporcionaron las grabaciones solicitadas debido a la presencia de imágenes de otras personas.
La normativa de protección de datos establece que los responsables del tratamiento deben facilitar información clara y accesible sobre el ejercicio de los derechos de los interesados. En este caso, se determinó que el supermercado no había cumplido con esta obligación, ya que la respuesta proporcionada no era legible ni completa.
Por ello, se estimó la reclamación y se instó al supermercado a remitir una certificación que acredite haber atendido el derecho de acceso del reclamante o a denegar motivadamente la solicitud en un plazo de diez días hábiles. El incumplimiento de esta resolución podría conllevar una sanción según el artículo 83.5.e) del RGPD.