| Resolución | TD-01261-2018 |
| Firmado | 2018-11-07T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
El 26 de junio de 2018, D. A.A.A. presentó una reclamación contra Telefónica Móviles España, S.A.U. debido a que no había recibido respuesta a su solicitud de acceso a unas grabaciones de su voz relacionadas con un contrato telefónico. La solicitud se había realizado el 11 de mayo de 2018, pero la empresa no había proporcionado la información solicitada dentro del plazo legal.
Tras las actuaciones procedimentales correspondientes, se constató que, aunque la empresa había enviado una respuesta al reclamante, esta no era completa, ya que no incluía las grabaciones solicitadas. Esto implicaba que el derecho de acceso del reclamante no había sido atendido adecuadamente según la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).
La resolución estimó la reclamación y ordenó a Telefónica Móviles España, S.A.U. que, en un plazo de diez días hábiles, proporcionara al reclamante la certificación completa de acceso a sus datos, incluyendo las grabaciones solicitadas, o denegara de manera motivada y fundamentada el acceso. El incumplimiento de esta resolución podría llevar a la comisión de una infracción tipificada en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), lo que podría resultar en una sanción.
La decisión subraya la importancia de que las empresas respondan de manera completa y oportuna a las solicitudes de acceso a datos personales, asegurando que los derechos de los individuos sean respetados y protegidos.