| Resolución | TD-01026-2018 |
| Firmado | 2018-09-12T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
La decisión se refiere a una reclamación presentada por Dª. A.A.A. contra la entidad MÜLLER DENTAL, S.L. debido a que no se le proporcionó una copia íntegra de su historia clínica. La reclamante solicitó acceso a su historial clínico completo, incluyendo imágenes radiológicas y detalles del tratamiento, el 13 de febrero de 2018, pero no recibió una respuesta adecuada dentro del plazo legal.
La entidad reclamada alegó que ya había proporcionado la documentación solicitada en noviembre de 2017 a través de un correo electrónico enviado a la hija de la paciente. Sin embargo, la reclamante argumentó que la documentación recibida era incompleta y no incluía todos los elementos necesarios para considerar que se trataba de una copia íntegra de su historia clínica.
Durante el procedimiento, se constató que la entidad no había cumplido con su obligación de responder a la solicitud de acceso dentro del plazo establecido por la normativa vigente. Además, no se presentó ninguna documentación que acreditara la entrega completa de la historia clínica.
La resolución estima la reclamación y ordena a MÜLLER DENTAL, S.L. que, en un plazo de diez días hábiles, remita a la reclamante una certificación que facilite el acceso a una copia íntegra de su historia clínica o, en su defecto, deniegue de manera motivada y fundamentada el acceso solicitado. La entidad podría incurrir en una infracción tipificada en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) si no cumple con esta orden.