AEPD sanciona a Cableuropa (ONO) por incumplir la cancelación de datos personales de un cliente

El reclamante, D. A.A.A., denunció a Cableuropa, S.A.U. (ONO) por no haber atendido adecuadamente su solicitud de cancelación de datos personales. El 17 de enero de 2013, el reclamante solicitó la baja de su línea telefónica y la cancelación de sus datos. ONO confirmó la cancelación, pero en abril de 2013, el reclamante recibió varias cartas con su dirección correcta, aunque dirigidas a «CANCELACIÓN DATOS CLIENTE» y con un número de identificación de cliente. ONO argumentó que desbloqueó los datos para gestionar una reclamación y realizar la portabilidad, lo que generó facturas automáticas. Sin embargo, se determinó que ONO no había cancelado debidamente los datos, ya que continuó enviando documentación a la dirección del reclamante. Se estimó la reclamación y se instó a ONO a certificar la cancelación de los datos en un plazo de diez días hábiles, bajo amenaza de sanción.