| Resolución | TD-00848-2018 |
| Firmado | 2018-08-10T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
El 11 de abril de 2018, D. A.A.A. presentó una reclamación contra la entidad Mutua Gallega, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social Nº 201, por no haber atendido adecuadamente su derecho de acceso a ciertos documentos. El reclamante solicitó copias de tres documentos específicos: la solicitud de inicio del pago directo de prestaciones presentada en 2016, la solicitud de elevación voluntaria de retenciones presentada en 2016 y el expediente médico completo.
Mutua Gallega respondió parcialmente a la solicitud, proporcionando solo algunos de los documentos solicitados. El reclamante alegó que el acceso había sido incompleto y que no se le había entregado toda la documentación solicitada. Mutua Gallega reconoció errores en la entrega de la documentación y procedió a corregirlos durante la tramitación del procedimiento.
La resolución estimó la reclamación por motivos formales, ya que Mutua Gallega había facilitado finalmente toda la documentación solicitada, aunque de manera extemporánea. No se emitió una nueva certificación, dado que el reclamante ya había recibido la información completa. La resolución se notificó a ambas partes y se hizo pública conforme a la normativa vigente.
No se impuso sanción alguna, ya que la entidad había subsanado los errores detectados y proporcionado toda la documentación solicitada, aunque fuera del plazo legalmente establecido.