| Resolución | TD-00716-2018 |
| Firmado | 2018-07-27T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
El procedimiento TD/00716/2018 se originó a partir de la reclamación presentada por D. A.A.A. contra MAXI MOBILITY SPAIN S.L. (CABIFY) por no haber atendido adecuadamente su solicitud de cancelación de datos personales. El reclamante había enviado una solicitud de cancelación el 25 de febrero de 2018, la cual fue recibida y confirmada por CABIFY. Sin embargo, la empresa denegó la solicitud argumentando que la dirección de correo electrónico desde la que se realizó la solicitud no coincidía con la registrada en su perfil.
A pesar de las reiteradas solicitudes del reclamante, CABIFY insistió en que la cancelación solo podría procederse si la solicitud se realizaba desde la dirección de correo vinculada al perfil de usuario. Esta exigencia fue considerada desproporcionada y sin justificación, ya que la empresa contaba con otros medios para identificar al reclamante.
La resolución estimó la reclamación y ordenó a CABIFY que, en un plazo de diez días hábiles, remitiera al reclamante una certificación que constara la cancelación de sus datos. La empresa fue advertida de que, en caso de incumplimiento, podría incurrir en una infracción tipificada en el artículo 83.5.e) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), lo que podría resultar en sanciones administrativas.
La decisión subraya la importancia de facilitar a los usuarios medios sencillos y gratuitos para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, conforme a lo establecido en el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos.