| Resolución | TD-00545-2018 |
| Firmado | 2018-07-12T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
En el procedimiento TD/00545/2018, don B.B.B. presentó una reclamación contra Google LLC debido a que su número de teléfono aparecía sin su permiso en un anuncio de un taxista en la plataforma Google My Business. El reclamante había intentado, sin éxito, que Google eliminara su número de teléfono utilizando la herramienta proporcionada por la empresa y enviando correos electrónicos, pero no obtuvo respuesta.
Google, tras recibir la reclamación, revisó el caso y decidió eliminar el número de teléfono del reclamante de la ficha del anuncio. Esta acción se llevó a cabo después de que el reclamante aportara una factura de teléfono que acreditaba la propiedad del número.
La resolución estimó la reclamación por motivos formales, ya que Google había cumplido con la solicitud del reclamante durante la tramitación del procedimiento. No se impuso ninguna sanción porque Google finalmente atendió la solicitud de cancelación del dato, aunque de manera tardía.
La decisión subraya la importancia de que las empresas respeten los derechos de los usuarios, especialmente en lo que respecta a la cancelación de datos personales. La resolución también destaca la obligación de las empresas de responder adecuadamente a las solicitudes de los usuarios en un plazo razonable.