| Resolución | TD-00386-2018 |
| Firmado | 2018-07-06T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
La resolución del procedimiento TD/00386/2018 se refiere a la reclamación presentada por Dª A.A.A. contra 4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES, S.A.U. (VIVUS) por no haber atendido adecuadamente su derecho de acceso a sus datos personales.
El 4 de diciembre de 2017, Dª A.A.A. solicitó acceso a sus datos personales a VIVUS, pero no recibió respuesta en el plazo legalmente establecido. Durante la tramitación del procedimiento, VIVUS alegó que había enviado la información solicitada por correo ordinario, pero que desconocía el motivo por el cual no llegó a la reclamante. Posteriormente, VIVUS reenvió la información mediante correo certificado.
La normativa vigente establece que el responsable del tratamiento debe responder a las solicitudes de acceso en un plazo máximo de un mes. En este caso, aunque VIVUS finalmente proporcionó la información, lo hizo fuera del plazo legal.
La resolución estima la reclamación por motivos formales, ya que el derecho de acceso fue atendido extemporáneamente. No se impone ninguna sanción, pero se subraya la importancia de cumplir con los plazos establecidos para garantizar el derecho de acceso a los datos personales. La resolución se notifica a ambas partes y se hace pública conforme a la normativa vigente.