| Resolución | TD-00339-2019 |
| Firmado | 2020-01-22T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
D. A.A.A. presentó una reclamación contra Orange Espagne, S.A.U. por no haber atendido adecuadamente su solicitud de acceso a datos personales, específicamente grabaciones de voz relacionadas con un contrato telefónico. El reclamante alegó que no fue informado de ciertas penalizaciones contractuales durante la contratación.
Orange Espagne argumentó que no tuvo conocimiento de la reclamación hasta que fue notificada por la Agencia y proporcionó documentación sobre las condiciones contractuales y la aceptación del contrato por parte del reclamante. Sin embargo, no facilitó las grabaciones solicitadas, lo cual es crucial para resolver la controversia sobre la información proporcionada durante la contratación.
La resolución estima la reclamación y ordena a Orange Espagne que, en un plazo de diez días hábiles, remita al reclamante una certificación que confirme la atención del derecho de acceso o una denegación motivada. El incumplimiento de esta resolución podría resultar en una infracción sancionable.