| Resolución | TD-00338-2019 |
| Firmado | 2020-01-29T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
Dª A.A.A. presentó una reclamación contra la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid por no haber atendido adecuadamente su solicitud de acceso a una grabación de voz realizada al 061. La reclamante solicitó la grabación completa de una llamada del 8 de abril de 2019, pero recibió una transcripción incompleta y audios que no coincidían con la duración registrada en su factura telefónica.
Durante el proceso, la Consejería argumentó que la diferencia en la duración se debía a tiempos de espera y transferencia de la llamada. Finalmente, se determinó que la reclamación debía ser estimada por motivos formales, ya que el derecho de acceso fue satisfecho extemporáneamente, sin necesidad de acciones adicionales. No se impuso sanción alguna, ya que la entidad responsable cumplió con la solicitud, aunque fuera fuera del plazo legal.