AEPD ordena a Caixabank proporcionar información completa sobre datos financieros y scoring a cliente tras denegación de tarjetas de crédito

Un cliente, A.A.A., denunció a Caixabank Payments & Consumer EFC, EP, S.A.U. por no haber atendido adecuadamente su solicitud de acceso a sus datos personales. El reclamante solicitó información sobre su situación financiera, datos en bases de datos externas y el scoring otorgado, ya que le habían denegado tarjetas de crédito sin explicación detallada. La entidad respondió de manera incompleta, lo que llevó al cliente a presentar una reclamación. La resolución estima la reclamación y ordena a la entidad que, en un plazo de diez días hábiles, proporcione la información solicitada o deniegue la petición de manera motivada. El incumplimiento podría resultar en una infracción sancionable.