| Resolución | TD-00316-2019 |
| Firmado | 2020-01-24T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
D. A.A.A. presentó una reclamación contra ORANGE ESPAGNE, S.A.U. (JAZZTEL) por no haber atendido adecuadamente su solicitud de rectificación de domicilio. El reclamante indicó que, aunque la empresa afirmó haber corregido la dirección, esta seguía apareciendo incorrecta en su sistema y en su página web.
Durante el procedimiento, la empresa reconoció problemas técnicos que retrasaron la actualización y aseguró que el error estaba corregido. Sin embargo, la reclamación se estimó por motivos formales debido a que el derecho de rectificación se atendió fuera del plazo establecido.
No se impuso sanción porque, aunque hubo retrasos, la empresa finalmente corrigió la información. La resolución se notificó a ambas partes, y se informó sobre los recursos disponibles.