| Resolución | TD-00302-2019 |
| Firmado | 2020-01-16T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
Dª. A.A.A. presentó una reclamación contra Vodafone España, S.A.U. por no haber atendido adecuadamente su solicitud de acceso a datos personales. La reclamante solicitó una grabación de voz y el contrato escrito de un cambio de titularidad, alegando discrepancias en la facturación. Vodafone respondió que no disponía de las grabaciones y no encontró ningún documento de cambio de titularidad, pero no proporcionó esta información directamente a la reclamante.
La resolución estima la reclamación, instando a Vodafone a remitir a la reclamante una certificación que confirme la atención del derecho de acceso o a denegarlo motivadamente. El incumplimiento de esta resolución podría conllevar una sanción. La decisión subraya que la voz es un dato personal y que la reclamante tiene derecho a acceder a la grabación o a su transcripción.