AEPD estima reclamación contra Unión Fenosa por retraso en acceso a transcripciones de llamadas, pero no impone sanción

D. A.A.A. denunció a Unión Fenosa Distribución, S.A. por no haber atendido su solicitud de acceso a las transcripciones de llamadas telefónicas realizadas al servicio de atención al cliente. El reclamante solicitó esta información el 14 de abril de 2021, pero no recibió respuesta hasta que se inició el procedimiento. La empresa argumentó un error de gestión. Aunque finalmente proporcionó la información solicitada, lo hizo de manera extemporánea. La resolución estimó la reclamación por motivos formales, ya que el derecho de acceso fue atendido, aunque fuera fuera de plazo. No se impuso sanción porque se consideró que las garantías y derechos del reclamante fueron restaurados con la respuesta tardía.