| Resolución | TD-00276-2020 |
| Firmado | 2021-03-18T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
D. A.A.A. presentó una reclamación contra HOLALUZ-CLIDOM S.A. por no haber atendido adecuadamente su solicitud de acceso a sus datos personales. La reclamante ejerció su derecho de acceso el 17 de junio de 2020, pero no recibió respuesta en el plazo legalmente establecido.
La empresa argumentó que la solicitud no se realizó por el canal establecido y que, pese a ello, se atendió por teléfono. Sin embargo, la reclamante insistió en que la información proporcionada en la página web no era clara y que se habían facilitado datos personales a terceros sin autorización.
Tras el análisis de las alegaciones, se determinó que la empresa había respondido extemporáneamente a la solicitud de acceso. Aunque no se impuso sanción, se estimó la reclamación por motivos formales, ordenando que se restablecieran las garantías y derechos del reclamante sin necesidad de actuaciones adicionales.