| Resolución | TD-00261-2018 |
| Firmado | 2018-07-12T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
Dª. A.A.A. presentó una reclamación contra el HOTEL POSADA EL SOLAR por no haber atendido su solicitud de cancelación de datos en el plazo legal de diez días. La reclamante ejerció su derecho de cancelación el 8 de enero de 2018, pero no recibió respuesta en el tiempo establecido.
El hotel alegó haber respondido a la solicitud de cancelación el 12 de enero de 2018 y haber reiterado la comunicación el 22 de marzo de 2018. Sin embargo, no pudo acreditar debidamente estas comunicaciones, ya que solo presentó un recibo de Correos sin especificar a qué documento correspondía.
La resolución determinó que el hotel no había cumplido con su obligación de responder en el plazo legal y que no había proporcionado pruebas suficientes para demostrar que había atendido la solicitud de cancelación. Por ello, se instó al hotel a remitir una certificación a la reclamante en la que constara la cancelación de sus datos o los motivos que impedían su cumplimiento, en un plazo de diez días hábiles. De no hacerlo, el hotel podría incurrir en una infracción tipificada en el artículo 83.5.e) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que se sancionaría con multas administrativas.
La resolución también se hizo pública una vez notificada a los interesados, conforme a lo establecido en la normativa vigente.