| Resolución | TD-00246-2020 |
| Firmado | 2021-02-12T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
A.A.A. presentó una reclamación contra Telefónica de España y Telefónica Móviles España por no haber atendido adecuadamente su solicitud de rectificación de datos. El reclamante solicitó la corrección de su dirección postal, que era incompleta y causaba problemas en la recepción de facturas. Aunque la empresa finalmente realizó la rectificación, lo hizo fuera del plazo legal establecido.
La resolución estima la reclamación por motivos formales, ya que la empresa no respondió dentro del plazo requerido. Sin embargo, no se impone ninguna sanción ni se requiere una nueva certificación, dado que la rectificación se llevó a cabo durante el procedimiento. La decisión subraya la obligación de las empresas de responder a las solicitudes de derechos de los usuarios dentro del tiempo establecido por la normativa.