| Resolución | TD-00243-2019 |
| Firmado | 2019-12-12T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
D. A.A.A. presentó una reclamación contra Legalitas Servicios Jurídicos, S.L. por no haber atendido adecuadamente su solicitud de acceso a datos personales. En concreto, el reclamante solicitó el acceso a las grabaciones de voz entre su abogada y él, así como las grabaciones entre la abogada y el abogado de la parte contraria.
Legalitas argumentó que la recuperación de las llamadas sería un proceso gravoso y costoso, ya que tendrían que restaurar y buscar entre miles de grabaciones. Además, mencionaron que las conversaciones están protegidas por el secreto profesional y que no todas las llamadas se almacenan. Sin embargo, la normativa de protección de datos establece que la voz es un dato personal y que el interesado tiene derecho a acceder a sus propios datos personales.
La resolución determinó que Legalitas no había atendido debidamente el derecho de acceso del reclamante. Aunque el número de llamadas podría ser elevado, Legalitas debería haber solicitado al reclamante que especificara las grabaciones a las que deseaba acceder. Además, la empresa debe adoptar herramientas adecuadas para el almacenamiento y acceso a los datos personales, evitando que esto imposibilite o dificulte el acceso.
La resolución instó a Legalitas a atender el derecho de acceso del reclamante en un plazo de diez días hábiles, proporcionando una certificación que lo acredite. El incumplimiento de esta resolución podría comportar una infracción sancionable.