| Resolución | TD-00236-2021 |
| Firmado | 2021-11-29T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
D. A.A.A. denunció a IBERDROLA CLIENTES, SAU por no haber atendido su solicitud de acceso a una grabación telefónica. El reclamante había enviado un correo electrónico solicitando la copia de la grabación, pero no recibió respuesta. Tras varias gestiones, IBERDROLA proporcionó la transcripción de la llamada durante el procedimiento.
La resolución estima la reclamación por motivos formales, ya que el derecho de acceso fue atendido extemporáneamente. No se impone sanción porque se considera que las garantías y derechos del reclamante han sido restaurados con la provisión de la información solicitada.