AEPD desestima reclamación contra Euskaltel: La solicitud de DNI para verificar identidad es conforme a la normativa de protección de datos

Dª A.A.A. presentó una reclamación contra EUSKALTEL, S.A. por no haber atendido adecuadamente su solicitud de supresión de datos personales. La reclamante recibió una llamada publicitaria a pesar de estar inscrita en la lista Robinson y haber solicitado la supresión de su número de teléfono. EUSKALTEL solicitó una copia del DNI para confirmar su identidad, lo cual la reclamante no proporcionó.

Durante el procedimiento, EUSKALTEL argumentó que la solicitud de copia del DNI fue para verificar la identidad de la reclamante, ya que su dirección de correo electrónico no constaba en sus bases de datos. La normativa permite solicitar información adicional para confirmar la identidad del solicitante en caso de dudas razonables.

Finalmente, se desestimó la reclamación al considerar que EUSKALTEL actuó conforme a la normativa de protección de datos al solicitar el DNI para verificar la identidad de la reclamante.