AEPD sanciona a Servicios Financieros Carrefour por incumplir el derecho de acceso a datos personales y la obligación de informar sobre decisiones automatizadas

Dª A.A.A. presentó una reclamación contra Servicios Financieros Carrefour, EFC., S.A. por no haber atendido adecuadamente su solicitud de acceso a sus datos personales. La reclamante solicitó conocer las causas de la denegación de un préstamo, pero la entidad respondió de manera genérica sin proporcionar detalles específicos. La entidad argumentó que la solicitud no se refería al acceso a datos personales, sino a las razones de la denegación del préstamo. Sin embargo, se determinó que la entidad no había cumplido con su obligación de informar sobre el tratamiento automatizado de datos y las decisiones basadas en perfiles, lo cual es un derecho del interesado según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Por ello, se instó a la entidad a facilitar la información solicitada o a denegar la petición de manera motivada, bajo amenaza de sanción por incumplimiento.