La AEPD ordena a Vodafone Enabler España S.L. corregir el error en la entrega de una grabación de voz solicitada por un usuario o negarse motivadamente, bajo amenaza de sanción.

Un usuario, A.A.A., presentó una reclamación contra Vodafone Enabler España S.L. por no haber atendido adecuadamente su solicitud de acceso a una grabación de voz relacionada con un contrato telefónico. El usuario solicitó la grabación del contrato, pero la empresa le proporcionó una grabación incorrecta y no rectificó el error. La resolución estima la reclamación, instando a Vodafone a enviar la grabación correcta o a negarse motivadamente en un plazo de diez días hábiles. El incumplimiento de esta resolución podría resultar en una infracción sancionable.