| Resolución | TD-00199-2019 |
| Firmado | 2019-09-20T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
El reclamante, D. A.A.A., presentó una reclamación contra APU SOLUCIONES S.L. (FARMADINA) por no haber atendido su solicitud de supresión de datos personales. El reclamante ejerció su derecho de supresión el 29 de noviembre de 2018, enviando un burofax que fue devuelto por Correos como desconocido. A pesar de varias notificaciones, la empresa no respondió ni atendió la solicitud del reclamante.
La normativa vigente, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), establece que los responsables del tratamiento de datos deben facilitar el ejercicio de los derechos de los interesados, incluyendo el derecho de supresión, en un plazo máximo de un mes, prorrogable por otros dos meses en casos complejos. Además, deben informar al interesado sobre las acciones tomadas en respuesta a su solicitud.
En este caso, la empresa no cumplió con estas obligaciones, lo que constituye una infracción de los principios de transparencia y responsabilidad proactiva. Por ello, se estima la reclamación y se insta a APU SOLUCIONES S.L. a que, en un plazo de diez días hábiles, remita al reclamante una certificación que acredite que ha atendido su solicitud de supresión o, en su defecto, una denegación motivada. El incumplimiento de esta resolución podría resultar en una sanción conforme a la normativa vigente.