| Resolución | TD-00173-2019 |
| Firmado | 2019-09-12T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
El caso se refiere a una reclamación presentada por D. A.A.A. contra ASNEF-EQUIFAX, SERVICIOS DE INFORMACIÓN SOBRE SOLVENCIA Y CRÉDITO, S.L. debido a que no se atendió debidamente su solicitud de acceso a los datos personales que la entidad tenía sobre él. La reclamación se basó en que, a pesar de haber ejercido su derecho de acceso en dos ocasiones, no recibió respuesta alguna.
Durante el procedimiento, se constató que ASNEF-EQUIFAX había atendido la solicitud de acceso el 8 de junio de 2018, informando sobre los datos asociados al identificador del reclamante. Sin embargo, no se respondió a una nueva solicitud presentada el 22 de marzo de 2019, lo que llevó a la admisión de la reclamación.
La entidad alegó que la falta de respuesta se debió a un error en el trámite del procedimiento y que, tras la reclamación, se comprobó la inexistencia de datos en el fichero. Además, se mencionó que los problemas de comunicación podrían deberse a fallos en el correo electrónico utilizado para las solicitudes.
Finalmente, se estimó la reclamación por motivos formales, ya que la respuesta se emitió extemporáneamente. No se consideró necesario emitir una nueva certificación ni realizar actuaciones adicionales por parte del responsable del tratamiento. La resolución se notificó a ambas partes, y se informó sobre los recursos que podían interponer contra la decisión.