| Resolución | TD-00160-2021 |
| Firmado | 2021-08-18T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
Doña A.A.A. presentó una reclamación contra Allianz Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A. por no haber atendido su solicitud de acceso a sus datos personales. La reclamante había enviado un burofax el 21 de octubre de 2020, pero no recibió respuesta en el plazo legal. Allianz argumentó que la solicitud no fue recibida porque no se utilizó uno de los canales habilitados (correo electrónico o dirección postal específica).
La resolución estimó la reclamación, ya que Allianz respondió fuera del plazo establecido. Aunque la entidad finalmente atendió la solicitud, se consideró que no cumplió con el plazo legal para responder. No se impuso sanción porque se optó por mecanismos alternativos para restaurar los derechos del reclamante.