AEPD sanciona a Caixabank por no informar adecuadamente sobre la denegación de una tarjeta de crédito y el tratamiento de datos personales

D. A.A.A. presentó una reclamación contra CAIXABANK PAYMENTS & CONSUMER EFC, EP, S.A.U. por no haber atendido adecuadamente su solicitud de acceso a sus datos personales. La entidad no proporcionó una respuesta completa, ni informó sobre las causas de la denegación de una tarjeta de crédito. Tras el análisis, se constató que la entidad no cumplió con la obligación de informar sobre el tratamiento de datos y las decisiones automatizadas que llevaron a la denegación. Por ello, se estimó la reclamación y se instó a la entidad a proporcionar una respuesta completa y motivada dentro de los diez días hábiles siguientes. El incumplimiento de esta resolución podría conllevar una infracción sancionable.