AEPD sanciona a Vodafone por incumplir el plazo legal en la respuesta a una solicitud de acceso a datos personales

Don A.A.A. presentó una reclamación contra Vodafone España, S.A.U. por no haber atendido adecuadamente su solicitud de acceso a la grabación de su contratación. El reclamante ejerció su derecho de acceso el 27 de febrero de 2021, pero Vodafone informó que había perdido la grabación debido a un error técnico. Tras un proceso de mediación, Vodafone respondió al reclamante el 5 de mayo de 2021, pero fuera del plazo legal establecido. La resolución estima la reclamación, reconociendo que Vodafone no atendió la solicitud en el tiempo requerido, aunque no se impone sanción alguna. La decisión subraya la obligación de las empresas de responder a las solicitudes de derechos de acceso dentro del plazo legal, independientemente de la existencia o no de datos.