| Resolución | TD-00154-2019 |
| Firmado | 2019-06-14T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
El 27 de diciembre de 2018, D. A.A.A. presentó una reclamación contra XFERA MÓVILES, S.A. por no haber atendido adecuadamente su solicitud de supresión de datos personales. El reclamante había ejercido su derecho de supresión el 14 de noviembre de 2018, pero no recibió la respuesta legalmente establecida.
Durante el procedimiento, XFERA MÓVILES, S.A. alegó haber enviado una carta al reclamante el 14 de febrero de 2019, informando sobre la supresión de sus datos. Sin embargo, no se pudo acreditar documentalmente el envío y recepción de dicha carta. Además, el reclamante afirmó no haber recibido ninguna comunicación y continuó recibiendo reclamaciones sobre una deuda, lo cual contradice la supuesta supresión de datos.
La entidad reclamada no respondió a las alegaciones del reclamante, ni aportó documentación que respaldara su afirmación de haber cumplido con el derecho de supresión. Por lo tanto, se estimó la reclamación y se instó a XFERA MÓVILES, S.A. a remitir una certificación que acredite la supresión de los datos del reclamante o a denegar motivadamente la solicitud, indicando las causas por las que no procede la supresión. El incumplimiento de esta resolución podría comportar una infracción sancionable.