| Resolución | TD-00152-2020 |
| Firmado | 2021-01-08T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
El reclamante, A.A.A., denunció a Vodafone España, S.A.U., por no haber atendido adecuadamente su solicitud de acceso a datos personales. El reclamante solicitó una grabación relacionada con una reclamación contractual, pero no recibió respuesta en el plazo legalmente establecido. Vodafone alegó que, debido a un problema técnico, no pudo proporcionar la grabación, pero sí envió una copia del contrato.
La resolución estima la reclamación por motivos formales, ya que Vodafone respondió fuera del plazo establecido. Sin embargo, no se impone ninguna sanción ni se requiere una nueva certificación, ya que la respuesta fue emitida extemporáneamente. La decisión se basa en la obligación del responsable del tratamiento de facilitar información y responder a las solicitudes de ejercicio de derechos en un plazo específico.