| Resolución | TD-00129-2020 |
| Firmado | 2020-09-28T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
Dª. A.A.A. presentó una reclamación contra XFERA MÓVILES, S.A. por no haber atendido su solicitud de acceso a las grabaciones de llamadas realizadas los días 6 y 10 de noviembre de 2019. La reclamante solicitó estas grabaciones en el contexto de una reclamación contractual. La empresa denegó el acceso alegando que las grabaciones eran material interno y que no podían facilitarse sin una orden judicial.
La resolución estima la reclamación, instando a XFERA MÓVILES, S.A. a atender el derecho de acceso de la reclamante o a denegarlo motivadamente. La empresa debe comunicar las actuaciones realizadas a la autoridad competente en un plazo de diez días hábiles. El incumplimiento de esta resolución podría conllevar una sanción.