| Resolución | TD-00118-2019 |
| Firmado | 2019-07-05T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
La reclamación presentada por Dª. A.A.A. contra ARCHYDENTAL S.L. (CLINICA DENTAL CARE DENT VILLAVERDE) se centra en la falta de atención adecuada a su derecho de acceso a su historia clínica. La reclamante ejerció su derecho de acceso el 19 de octubre de 2018, pero consideró insuficiente la respuesta proporcionada por la clínica, que solo le ofreció un informe clínico y pruebas complementarias.
La clínica alegó que siempre estuvo dispuesta a atender la solicitud y proporcionó pruebas de las comunicaciones enviadas a la reclamante. Sin embargo, la reclamante insistió en que no hubo buena disposición para atender su derecho de acceso, aunque finalmente reconoció haber recibido la historia clínica.
La normativa vigente, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), establece que los responsables del tratamiento deben facilitar a los interesados el ejercicio de sus derechos de manera clara y en un plazo razonable. En este caso, la clínica respondió en plazo y proporcionó la información solicitada, aunque la reclamante expresó su malestar con el tratamiento recibido.
Dado que la reclamante finalmente recibió la historia clínica y no se demostró una negativa clara a atender su solicitud, se desestimó la reclamación. La decisión subraya que la competencia de la entidad que resolvió el caso se limita a la protección de datos personales y no abarca cuestiones contractuales o de prestación de servicios, que deben resolverse ante los órganos administrativos o judiciales competentes.