| Resolución | TD-00115-2018 |
| Firmado | 2018-04-12T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
El procedimiento TD/00115/2018 se originó a partir de una reclamación presentada por D. A.A.A. contra Vodafone España, S.A.U. El reclamante denunció que la empresa no había atendido adecuadamente su solicitud de acceso, rectificación y cancelación de datos personales. En su reclamación, D. A.A.A. solicitó la corrección de un dato erróneo en los archivos de la empresa y la eliminación de su información personal, además de conocer el origen de los datos que la empresa poseía.
Durante el proceso, Vodafone España, S.A.U. alegó haber enviado una carta al reclamante el 19 de febrero de 2018, atendiendo a los derechos solicitados. Sin embargo, el reclamante no presentó alegaciones adicionales. La empresa rectificó un número de cuenta que estaba vinculado erróneamente a otra persona y explicó que no podía cancelar los datos mientras estuviera abierta una reclamación ante la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad de Madrid, pero que procedería a la cancelación una vez resuelta.
La resolución estimó la reclamación por motivos formales, ya que la empresa había facilitado al reclamante los derechos solicitados durante la tramitación del procedimiento. No se emitió una nueva certificación, y se notificó la resolución a ambas partes. La decisión no incluyó una sanción, ya que el procedimiento de tutela de derechos se inicia a instancia del afectado para garantizar sus derechos, mientras que el procedimiento sancionador se inicia de oficio por la autoridad competente para valorar responsabilidades administrativas.