| Resolución | TD-00110-2018 |
| Firmado | 2018-06-05T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
Doña A.A.A. presentó una reclamación contra Deutsche Bank, S.A. debido a que no recibió una respuesta adecuada a su solicitud de acceso a sus datos personales. La reclamante ejerció su derecho de acceso el 22 de agosto de 2017, pero no obtuvo la contestación legalmente establecida.
Deutsche Bank alegó que había respondido a la solicitud el 20 de septiembre de 2017, pero que el envío se extravió por parte de Correos. La entidad remitió nuevamente la respuesta tras ser notificada de la reclamación. Sin embargo, la reclamante insistió en que no recibió ciertos documentos relacionados con un préstamo hipotecario, como la escritura de formalización y la autorización para disponer de sus fondos.
El derecho de acceso, según la normativa vigente, permite a los interesados obtener información sobre sus datos personales, pero no ampara el acceso a documentos concretos. Por lo tanto, la solicitud de la reclamante sobre documentos específicos no se considera parte del derecho de acceso.
Dado que Deutsche Bank demostró haber respondido a la solicitud de acceso dentro del plazo legal, aunque la respuesta se extravió, y que la reclamante solicitó información que no está cubierta por el derecho de acceso, se desestimó la reclamación. La resolución se notificó a ambas partes y se hizo pública conforme a la normativa vigente.