| Resolución | TD-00102-2019 |
| Firmado | 2019-06-27T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
D. A.A.A. presentó una reclamación contra Nextgen Financial Services, S.L. por no haber atendido adecuadamente su derecho de supresión. El reclamante alegó que no se le había realizado el requerimiento previo de pago ni se le había comunicado la inclusión en ficheros de solvencia patrimonial por parte de varias entidades, incluyendo Nextgen Financial.
Durante el procedimiento, las entidades Banco Cetelem, Bakinter y Santander Consumer presentaron documentación que acreditaba haber realizado los requerimientos previos de pago. Sin embargo, Nextgen Financial no respondió inicialmente al requerimiento de información, lo que llevó a la admisión a trámite de la reclamación.
Nextgen Financial argumentó que había realizado múltiples intentos de contacto con el reclamante para solicitar el pago de una deuda pendiente y que había informado sobre la posible inclusión en ficheros de solvencia. La entidad presentó documentación que respaldaba estos intentos de contacto, incluyendo mensajes y advertencias sobre la anotación en ASNEF.
La resolución desestimó la reclamación, argumentando que Nextgen Financial había cumplido con los requisitos legales para la inclusión en ficheros de solvencia patrimonial. Se determinó que el reclamante no había ejercido su derecho de supresión directamente ante el acreedor, sino ante el fichero ASNEF, y que la entidad había atendido adecuadamente la reclamación durante el procedimiento.
Finalmente, se desestimó la reclamación y se notificó la resolución a ambas partes. La decisión puede ser recurrida mediante recurso de reposición o directamente ante la Sala de lo Contencioso-administrativo de la Audiencia Nacional.