| Resolución | TD-00098-2021 |
| Firmado | 2021-07-09T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
Dª A.A.A. presentó una reclamación contra Telefónica Móviles España, S.A.U. por no haber atendido su solicitud de acceso a la grabación de la contratación o su transcripción. La reclamante había ejercido su derecho de acceso, pero no recibió la respuesta legalmente establecida. Telefónica argumentó que no constaba la solicitud y no proporcionó la grabación o su transcripción.
La resolución estima la reclamación y ordena a Telefónica que, en un plazo de diez días hábiles, facilite la certificación completa del derecho de acceso solicitado o deniegue la petición con las causas correspondientes. La entidad debe comunicar las actuaciones realizadas a la Agencia. El incumplimiento podría conllevar una infracción sancionable.