| Resolución | TD-00094-2019 |
| Firmado | 2019-04-02T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
D. A.A.A. presentó una reclamación contra D. B.B.B. (TOYSTNT.COM) debido a que su solicitud de acceso a sus datos personales no fue atendida adecuadamente. El reclamante había solicitado acceso a su cuenta de usuario en la página web de TOYSTNT, la cual había sido bloqueada sin una justificación clara. TOYSTNT respondió que la cuenta estaba bloqueada indefinidamente y que los datos habían sido borrados, alegando que el perfil del cliente no coincidía con su perfil deseado.
La normativa de protección de datos establece que los responsables del tratamiento deben facilitar a los interesados información sobre sus datos personales y cualquier comunicación relativa al tratamiento de los mismos en un plazo máximo de un mes. Además, deben confirmar si se están tratando datos personales y, en caso afirmativo, proporcionar acceso a esos datos y a información adicional relevante.
En este caso, TOYSTNT no cumplió con estos requisitos, ya que no proporcionó una respuesta adecuada a la solicitud de acceso del reclamante. La falta de respuesta y la eliminación de datos sin una justificación clara constituyen una violación de los derechos del interesado.
Por lo tanto, se estima la reclamación y se insta a TOYSTNT a que, en un plazo de diez días hábiles, remita al reclamante una certificación que confirme que ha atendido el derecho de acceso o que justifique debidamente la recepción de la solicitud. El incumplimiento de esta resolución podría comportar una sanción por la infracción tipificada en la normativa de protección de datos.