| Resolución | TD-00089-2018 |
| Firmado | 2018-04-24T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
D. A.A.A. presentó una reclamación contra el Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA) por no haber atendido su derecho de cancelación de datos en el fichero CIRBE (Central de Información de Riesgos del Banco de España). El reclamante había solicitado la cancelación de las anotaciones de riesgo debido a una resolución judicial que le concedía el beneficio de exoneración del pasivo insatisfecho, lo que implicaba la cancelación de todas sus deudas.
El reclamante adjuntó una resolución judicial del Juzgado de Instrucción nº 45 de Madrid y una carta de la CIRBE que confirmaba el traslado de la solicitud de cancelación al BBVA. Sin embargo, el BBVA no canceló las anotaciones, argumentando que no tenía constancia de la exoneración del pasivo insatisfecho y que existía un procedimiento de ejecución de un préstamo con garantía hipotecaria ante el Juzgado de 1ª Instancia de Madrid.
La normativa establece que las entidades bancarias son responsables de la veracidad de la información que facilitan a la CIRBE. El derecho de cancelación debe ser atendido en un plazo de diez días, y si los datos rectificados o cancelados hubieran sido cedidos previamente, el responsable del fichero debe comunicar la rectificación o cancelación al cesionario.
En este caso, la CIRBE bloqueó la información asociada al reclamante y trasladó la solicitud de cancelación al BBVA. Sin embargo, el BBVA denegó la cancelación, confirmando el riesgo anotado. La normativa permite que la cancelación no proceda cuando los datos personales sean necesarios mientras exista una relación contractual.
Finalmente, se desestimó la reclamación, ya que el derecho de cancelación fue atendido de acuerdo con la normativa de protección de datos. La entidad financiera indicó las causas por las que no procedía la cancelación, y la resolución judicial sobre la exoneración del pasivo insatisfecho debe ser valorada por las instancias correspondientes, ya que excede del ámbito competencial de la entidad que resolvió el caso.