| Resolución | TD-00081-2019 |
| Firmado | 2019-04-08T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
D. A.A.A. presentó una reclamación contra Santander Consumer EFC, S.A. debido a que no recibió una respuesta adecuada a su solicitud de acceso a sus datos personales. La solicitud se realizó para verificar qué información había llevado al bloqueo de una tarjeta de crédito gestionada por Santander.
El reclamante alegó que la información proporcionada por Santander no era suficiente para entender por qué se había bloqueado su tarjeta. Santander, por su parte, argumentó que había atendido la solicitud de acceso y proporcionado toda la información disponible sobre el tratamiento de los datos del reclamante.
La resolución analizó la documentación presentada por ambas partes y concluyó que Santander había atendido adecuadamente el derecho de acceso del reclamante conforme a la normativa de protección de datos. Sin embargo, se aclaró que las cuestiones relacionadas con el motivo del bloqueo de la tarjeta y la consideración del reclamante como riesgo financiero no eran competencia de la entidad que resolvió el caso, debiendo ser resueltas por las instancias correspondientes.
Finalmente, se desestimó la reclamación presentada por D. A.A.A. contra Santander Consumer EFC, S.A., y se notificó la resolución a ambas partes. La resolución también indicó los recursos disponibles para impugnar la decisión.