| Resolución | TD-00052-2021 |
| Firmado | 2021-05-05T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
D. A.A.A. presentó una reclamación contra XFERA MÓVILES, S.A. por no haber atendido adecuadamente su solicitud de acceso a grabaciones de voz. El reclamante solicitó el acceso a las grabaciones de una llamada del 14 de octubre de 2020, pero la empresa denegó la solicitud al no ser presentada a través de un organismo oficial. Tras varias actuaciones, la entidad finalmente respondió, pero el reclamante no quedó satisfecho con la transcripción proporcionada, ya que no incluía los descuentos mencionados en la llamada.
La resolución estima la reclamación por motivos formales, ya que la respuesta fue extemporánea. No se impone sanción porque se considera que con esta resolución se restauran los derechos del reclamante. La decisión subraya la obligación de las empresas de responder a las solicitudes de acceso a datos personales dentro del plazo legal y de manera completa y precisa.