| Resolución | TD-00045-2019 |
| Firmado | 2019-04-29T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
D. A.A.A. presentó una reclamación contra HLA LAVINIA SALUD, S.L.U. (HOSPITAL INMACULADA) por no haber atendido adecuadamente su solicitud de acceso a su documentación clínica. El reclamante solicitó una amplia gama de documentos, incluyendo informes de ingreso, asistencias urgentes, exploraciones complementarias, resultados de pruebas analíticas, hojas de evolución de medicina y enfermería, diarios de dietas, y detalles sobre accesos informáticos a su expediente.
El hospital respondió que, debido a un problema informático, no pudo entregar la copia íntegra solicitada, pero aseguró haber tomado medidas para corregirlo. El reclamante, sin embargo, insistió en que la respuesta fue incompleta y que solo tras presentar la reclamación se le proporcionó parte de la documentación solicitada. Además, el reclamante señaló que el sistema informático utilizado por el hospital no facilitó la obtención de la documentación de manera adecuada.
El hospital argumentó que había facilitado toda la información y documentación clínica disponible y que su sistema informático entrega la información de manera clara y ordenada. Sin embargo, el reclamante mantuvo que faltaban documentos básicos y que no se le proporcionó información sobre los accesos a su expediente en el departamento de informática.
Finalmente, se desestimó la reclamación. La decisión se basó en que el hospital había atendido la solicitud de acceso conforme a la normativa vigente, a pesar de los problemas iniciales. Además, se señaló que la competencia se limita a los datos personales y no abarca información médica o contractual, aunque otras normativas puedan amparar la obtención de dicha información.