| Resolución | TD-00027-2020 |
| Firmado | 2020-06-04T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
Dª. A.A.A. presentó una reclamación contra XFERA MÓVILES, S.A. por no haber atendido su solicitud de acceso a una grabación de voz realizada un año atrás. La reclamante solicitó la grabación para resolver una reclamación derivada de una relación contractual. La empresa inicialmente negó la solicitud, argumentando que solo un juez podía solicitar las grabaciones. Posteriormente, la empresa alegó haber enviado las grabaciones a la Secretaría de Estado para la Sociedad de la Información y la Agenda Digital (SESIAD) y haber confirmado la recepción por correo electrónico.
La resolución estima la reclamación por motivos formales, ya que la empresa no respondió dentro del plazo legalmente establecido. Aunque la empresa finalmente proporcionó la grabación, lo hizo fuera del plazo. La voz es considerada un dato personal, y la reclamante tenía derecho a acceder a la grabación o a una transcripción de su contenido. No se impone sanción, pero se ordena notificar la resolución a ambas partes.