| Resolución | TD-00001-2019 |
| Firmado | 2019-03-11T00:00:00Z |
| Enlace | 📋 |
Dª. A.A.A. presentó una reclamación contra ZETA DETECTIVES por no haber atendido adecuadamente su solicitud de acceso a sus datos personales. La reclamante solicitó información específica sobre la existencia de sus datos en los registros de la empresa, el origen de estos datos y cualquier transferencia realizada a terceros.
ZETA DETECTIVES respondió extemporáneamente, indicando que no poseían datos de la reclamante en ningún registro. Sin embargo, esta respuesta llegó fuera del plazo legal establecido, lo cual constituye una infracción formal.
El derecho de acceso, regulado por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), establece que los responsables del tratamiento deben facilitar información sobre los datos personales tratados y responder a las solicitudes de acceso en un plazo máximo de un mes, prorrogable por otros dos meses en casos complejos. En este caso, la respuesta de ZETA DETECTIVES no cumplió con este plazo, lo que justifica la estimación de la reclamación por motivos formales.
La resolución estima la reclamación de Dª. A.A.A., pero no se emite una nueva certificación por parte de ZETA DETECTIVES, ya que la respuesta fue proporcionada, aunque fuera del plazo establecido. No se requieren actuaciones adicionales por parte de la entidad responsable. La resolución se notifica a ambas partes y se hace pública una vez notificada.