AEPD desestima recurso de Dª A.A.A. y confirma que el Servicio Madrileño de Salud cumplió con la solicitud de acceso a la grabación de una llamada

Dª A.A.A. presentó un recurso de reposición contra una resolución que estimaba su reclamación por motivos formales contra el Servicio Madrileño de Salud. La reclamante denunció que no se le había facilitado la totalidad de una grabación de una llamada, alegando que la duración de la conversación era mayor que la proporcionada. La recurrente argumentó que la grabación facilitada era incompleta y solicitó el acceso completo a la misma, incluyendo la verificación de su autenticidad y veracidad.

La resolución desestimó el recurso, argumentando que la entidad había atendido la solicitud de acceso y proporcionado la grabación disponible. Se señaló que la discrepancia en la duración de la llamada podría deberse al tiempo de espera antes de la conexión con un médico. Además, se indicó que la verificación de la autenticidad y los protocolos de grabación no correspondían a la competencia de la entidad, sugiriendo que se dirigiera a las autoridades sanitarias competentes.